[SA8000认证] SA8000审核要点

特别步骤？

十五、处理疑虑和采取纠正活动：

1. 公司是否制定并有效实施一套保密的投诉程序，如设立意见箱？

2. 公司主管和工人是否了解公司的投诉政策和程序？投诉人是否会遭到惩罚？

3. 公司是否收到任何来自员工或其他利益相关者的质疑和投诉，并保存记录？

4. 公司是否及时调查收到的质疑和投诉，并向投诉人通报调查结果？

5. 是否有证据表明，公司采取了适当的纠正和预防措施，并向投诉人传达？

6. 核实投诉人是否了解投诉处理过程，他们对投诉处理结果是否满意？

7. 如果工人加班没有加班费，公司也没有收到这方面的投诉或质疑，该如何跟进？

十六、对外沟通：

1. 公司是否建立对外沟通的政策和程序，并指定专人负责对外沟通？

2. 公司是否保存一份当地利益相关者的名单及联络办法？

3. 公司是否制订并实施对外沟通的计划，是否保存对外沟通的记录？

4. 公司向利益相关者提供哪些资料？是否提供管理评审和监督活动的结果？

5. 公司是否将SA8000认证的年度报告和SA8000证书对外公开？

十七、核实渠道：

1. 公司与哪些利益相关者签订有关社会责任的合约？

2. 公司与哪些客户或零售商签订社会责任承诺书？

3. 这些客户是否现场检查公司社会责任表现和工作条件？

4. 哪些客户的社会责任承诺书要求监督供应商和分包商的工作条件？

5. 公司如何通过采购合同监督供应商和分包商的社会责任表现？

6. 公司是否根据合约要求向利益相关者提供有关资料及获取资料的途径？

十八、记录：

1. 公司保存的记录是否足够、完整？

2. 公司记录是否妥善保存，有没有丢失？

3. 公司记录是否真实？

4. 公司记录是否及时更新？