恭喜中国移动深圳公司获得ISO20000信息技术服务管理体系认证证书

中国移动（深圳）有限公司获得由金标准公司 (咨询电话：13410882020)辅导由北京新世纪认证机构颁发的ISO20000：2011信息技术服务管理体系认证证书。
认证审核专家组对中国移动公司IDC支持运维服务、软件开发维护服务所涉及到的ISO20000体系建设运行、人员能力配置和建设、体系文件、IT运维服务实施标准、服务支持、服务交付、内审及纠正预防措施等方面进行了严格审核，并通过座谈、查阅文件、现场抽查等方式进行了详实的取证，同时对内审过程中发现的问题进行了回顾和关闭情况检查。各部门顺利通过现场审核，并得到了认证审核专家组认可。审核组一致同意为我公司推荐注册ISO20000认证证书。
中国移动公司实施ISO20000体系并顺利通过本次认证，得到公司高层各领导的高度重视。该体系的建立完善了团队的服务流程，提升了团队的服务能力，提高了团队的客户服务意识。ISO20000体系的成功应用见证了该管理体系作为一种管理工具为企业带来的巨大价值，标志着我公司向外部客户提供计算机网络设备维护、应用软件开发和维护相关的信息技术服务实现了与国际IT服务管理标准的顺利接轨，符合信息技术服务管理体系规范的要求。
ISO20000信息技术服务管理体系是一个针对管理流程系统的管理标准,于2016年9月份正式启动。公司根据ISO20000:2011国际标准及行业监管要求，进行了服务级别管理、管理体系建立和试运行等系列工作，并在现有工作基础上建立了一套符合国际标准与国家监管要求，同时切合公司实际工作情况的信息技术服务管理体系。

公司实施ISO20000信息技术服务管理体系的意义：  
1、建立、实施和推广服务管理流程，强化员工服务意识，规范组织的服务行为；
2、规范服务输出质量，建立服务质量监测体系，为管理层和客户提供管理信息；
3、获取IT 服务管理领域的国际认可的专业认证，提升业内知名度；
4、增强企业品牌和信誉，获得市场竞争优势；
5、有利于全面提升客户总体的服务体验与满意度。
6、获得ISO/IEC20000认证，意味着公司达到了世界公认的领先的IT服务管理标准，从而使公司的管理层次上了一个新标准，确保为客户提供更加高效的、可靠的服务。
 

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深圳金标准管理顾问公司专业管理咨询15年

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