向质量管理要效益

节出现差错，必然带来施工的“蝴蝶效应”，其他环节的质量和进度必然受影响。蒲志明认为，施工要重视过程控制，严格按照工序逐步进行，上一道工序合格才能进入下一道；任何环节出现问题，负责人要立即书面反映，及时整改；同时要摒弃落后观念，积极学习新的工艺流程，提高质量和效益。“7•19”项目程正坤对比北京市和成都市的劳务班组指出，要提高质量，就得将作业指导书内容贯彻到质量管理人员，明确工序书面签收交接。总工周耀龙总结工序流程的要点是合理安排交叉作业，一是要合理安排工序，解决好各分项工程施工的先后顺序，有利于确保工程质量，有利于成品保护，有利于材料人工的节省；二是要合理安排时间和空间，保证各分项工程必要的技术间歇；三是要合理安排人力以保证工期并防止窝工。总经理徐孟怀强调指出：质量管理流程控制的关键是事前做策划（统筹安排），事中做细节（环节安排），事后做总结（收口善后）；并且强调了流程管理要避免“破窗效应”的产生，导致质量因管理混乱而造成严重后果。

三、质量管理的源头活水——人才管理

      如果把合理的工序流程比成一把利剑，那管理人员就是一个将领，管理团队就是一支战斗队伍。只有将领熟练兵法，合理用兵，不断提高队伍素质，才能披荆斩棘，勇往直前。同理，项目工程质量管理的关键，就是人才管理。总经理徐孟怀指出，管理人员的匹配，是资源匹配的关键，是提高核心竞争力的重要因素；人员匹配应做到责任到人，量化到人，具有可追溯性。“谷地公社”周华的经验是“管理就是管人，个人能力永远不及团队力量”。从公司几个在建项目来看，“金地”、“花间兰庭”、“长桥郡”质量管理人员的合理匹配就很值得借鉴。何彪深有体会地说：“质量管理必须先从项目管理上入手，通过构建合理的组织构架，明确管理目标，沟通管理思路，才能保证目标质量不打折扣”。总工周耀龙认为，抓项目质量管理必须选好项目经理，配好项目班子，工程条件很好的项目，但由于没有选好项目经理和项目班子，总体功能就发挥不好，必然使工程创优计划失败，甚至丢失了一方市场。可见，人才管理在质量管理中是最为重要的环节。

四、质量管理的终极目标——增加效益

      一切管理手段都是为效益服务的，质量管理也不例外