质量管理体系的十二项基础工作
质量管理体系的十二项基础工作
第一，质量管理体系的理论说明即八项质量管理原则具体应用于质量管理体系的说明。说明了建立质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意，讲了顾客对组织的重要性及其对组织持续改进的影响和质量管理体系的重要作用；
第二，质量管理体系要求与产品要求的不同，二者相辅相成不可互代。不管你的产品要求多么具体和完善，都应该有一套完善的质量管理体系来加以保证，以使其达到预期目的；
第三，在建立和实施质量管理体系的过程中要运用管理的系统方法，对企业的质量工作要系统地分析，并在系统分析的基础上进行系统管理；
第四，使用过程方法将企业的整个质量体系作为一个过程进行识别、确定、运行和管理并进一步识别组成整个质量管理体系的基本过程，识别其输入、输出和相互关系，从而进行有效地管理。
第五，建立与企业发展相适应的质量方针和质量目标，使组织的各项质量活动都围绕着这个方针和目标来进行，让全体员工都来关注它的实施和实现；
第六，建立一个能充分展示最高管理者作用的组织运行机制，充分发挥最高管理者决策、指挥和控制的职责和权力；
第七，以使过程增值为目的，建立文件化的质量管理体系。文件在体系中具体应用、实施并产生增值的效果才有意义，否则，只能是一纸空文。
第八，建立并实施质量管理体系评价过程。通过质量管理体系过程的评价、质量管理体系审核、质量管理体系评审、和自我评定等方式不断地改进组织的质量管理体系；
第九，建立质量管理体系的持续改进机制，通过持续改进质量管理体系来实现不断增加顾客和其他相关方满意的机会；
第十，应用统计技术来识别质量控制过程中因失控出现的变异，从而采取适当措施，经济实用地对过程进行控制，促进持续改进产品质量和过程及体系的有效性；
第十一，将质量管理体系和其他管理体系进行有效地整合，实现资源共享、优势互补，从而使组织的资源得到有效地利用，促使组织整体目标的实现。
第十二，质量管理体系与优秀模式之间的关系。两者所依据的原则相同，但有着不同的应用范围。
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