质量管理中的六大职能分类一一来自深圳ISO45001认证公司
质量管理中的六大职能分类一一来自深圳ISO45001认证公司，联系：13410882020
质量管理中依据职能可划分为六类，即：
研发质量管理、可靠性管理、体系管理、供应商质量管理、制程质量管理、客诉质量管理。
①研发质量管理：
工程师常见简称：
DQE（Design Quality Engineer）/ DQA（Design Quality Assurance）：研发质量管理工程师
PQM（Project Quality Management）：项目质量管理工程师
Tips:
DQE/PQM一般没有下属，主要与产品部、项目部、设计部、结构部、硬件部、软件部、测试部等前端部门对接，产品试产的时候也会与生产部对接，是质量管理中的技术达人！
②可靠性管理（有些公司会划分给测试部或实验室）：
工程师常见名称：
可靠性工程师、可靠度工程师、实验室工程师
Tips:
可靠性工程师一般会领导可靠性测试员团队，依据客户要求及产品六性（可靠性、安全性、保障性、测试性、维修性、环境适应性）对产品进行可靠性测试，是质量管理中的最可靠的人！
③体系管理：
工程师常见简称：
QSE（Quality System Engineer）：体系工程师
Tips:
体系工程师一般会领导DCC文员，可以熟练的协助各部门依据ISO管理体系标准要求梳理工作流程，是质量管理中最懂流程的人！
④供应商质量管理（有些公司会划分给采购部）：
工程师常见简称：
SQE（Supplier Quality Engineer）/ SQM（Supplier Quality Management）/ VQA（Vendor Quality Assurance）：供应商质量管理工程师
Tips:
SQE可以领导IQC团队，有的公司SQE不带团队，SQE是公司对应供应商的重要窗口，是质量管理中的外交大使！
⑤制程质量管理：
工程师常见简称：
PQE（Process Quality Engineer）:制程质量工程师
Tips:
PQE可以领导IPQC、FQC团队，有的公司PQE不带团队，PQE专注制程质量改善，是质量管理中最注重细节的人！
⑥客诉质量管理：
工程师常见简称：
CS（Customer Service）/ CSE（Customer Service Engineer）：客诉质量工程师
Tips:
CS可以领导OQC、驻场QC团队，有的公司CS不带团队，CS具有娴熟的与客户沟通的技巧，其精髓是大事化小、小事化了，尽量减少公司损失，是质量管理中最懂处事规则人！
换种求生欲比较强的说法是：协调公司各部门对客诉异常进行分析、纠正，及时解决客户端的异常，并对库存品、在制品、在途品进行异常排查，总结分析改善过程回复客户CAR报告（8D、5C、双归零），在公司内部将改善措施流程化、标准化、制度化，并对相关人员进行培训。
质量管理的目标：多、快、好、省。具体量化指标可以参照标杆或是纵向对比，制定当年的目标。
研发的质量管理目标：“第一次就把事情做对”。量化指标是BOM更改率或更改次数。研发的设计更改次数是很多的，这个目标是一个很大的挑战；需要思想和流程的变革和创新才能达到。质量管理重要的准则是行动!
所遵循的原则是：流程管理，闭环管理，从一而终。有检查，有落实，有跟踪，有反馈，有结果，有始有终。
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