[ISO9001认证]正确认识质量体系认证，避免陷入认证怪圈

     ISO 9000系列标准自1987年发布后，世界各国都积极采用和认证，随后在全国各行各行业迅速掀起了推行ISO 9000质量体系认证的热潮。特别是中国加入WTO 后，沿海和内地的各行各业都面临国外产品的挑战，因此加强企业自身管理、增强顾客满意度的需要、加快服务品质的提升就成为国内各行各业，首先要解决的问题。

    一些企业对质量体系认证片面理解，认为“一证在手”走遍市场，把质量体系认证看成仅仅是签订贸易合同的基本要求或凭证，把ISO9000证书当成进入国际市场的通行证，似乎只要拿到证书，也就十拿九稳地占领了国际市场。熟不知这是对ISO 9000标准的精髓缺乏足够的认识，贯标认证是一个过程而非一个事件，拿到证书仅仅是企业实施全面质量管理整个过程的起步，更重要的是通过以后企业内的质量审核、管理评审等不断改进和完善，使质量管理体系有效运行，以达到提高企业管理水平和竞争能力的最终目的。能否真正进入国际市场的关键还必须靠市场营销战略和产品质量本身。还有的企业在ISO 9000贯标计划实施中一再高喊向外看，但大多数企业每天的实际运作仍然是驱使企业管理层及员工把注意力集中在企业内部；再加上第三方定期对体系实施检查的压力，使企业每名员工的大量时间和精力都花费在内部工作绩效的评估和标准化指标的确定上，而忽视了对外在环境及用户需求的注意力。因此，在认证的热潮中，企业管理者要始终保持清醒的头脑，在肯定认证作用的同时，还应对ISO 9000系列标准有一个全面和不断深化的认识，不能仅满足于取得证书，还用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，促进组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。